Le développement des outils de télécommunications a donné une autre manière de pratiquer le métier de secrétariat. On parle alors du télésecrétariat. Les personnes qui pratiquent ce métier sont les télésecrétaires. Quelles sont les responsabilités des télésecrétaires ? Il faut poursuivre la lecture de cet article pour connaitre les rôles des télésecrétaires.
Assurer la permanence téléphonique
Les entreprises font appel à des agences de télésecrétariat en fonction de plusieurs de leurs besoins. Ainsi, le rôle du télésecrétaire est en lien avec le besoin de l’entreprise. Ce qui veut donc dire que toutes les missions en lien avec le métier de secrétaire sont assurées par ce professionnel. Ainsi, il peut avoir comme mission d’assurer la permanence téléphonique d’une entreprise. En réalité, l’accueil téléphonique est un paramètre important pour une entreprise ; puisque c’est le premier contact de l’entreprise. Alors, il va donc traiter les appels téléphoniques. Il va aussi s’occuper de la gestion des agendas du personnel de l’entreprise. De cette manière, il va organiser des rendez-vous avec des clients. Le télésecrétaire est aussi en mesure de transférer des appels à leurs correspondants de même qu’il peut recevoir des messages. La gestion de cette mission va contribuer à l’amélioration de l’image de l’entreprise auprès de ses clients.
S’occuper des tâches administratives
Un télésecrétaire peut avoir aussi comme responsabilité de s’occuper des tâches administratives d’une entreprise. Ainsi, il peut s’occuper de la saisie de certains documents et données. L’établissement des factures et de leurs envois est aussi de sa responsabilité. En plus d’organiser des séances de travail, il peut prendre en charge l’organisation des documents de l’entreprise. La rédaction des comptes rendus de séances et la gestion des courriers font des parties des missions d’un télésecrétaire. Par ailleurs, il peut servir d’interface entre les clients et les prestataires. Il faut aussi dire que c’est un agent qui peut assurer le service après-vente d’une entreprise.